Uma atuação pautada na escuta qualificada, acolhimento e humanização foi fundamental para que uma paciente internada no Hospital Delphina Aziz realizasse um procedimento cirúrgico após apresentar intenso medo e resistência em seguir para o centro cirúrgico.
No momento em que seria encaminhada para a cirurgia, a paciente demonstrou sinais de ansiedade e pânico, recusando-se a deixar o leito devido ao receio relacionado ao procedimento. Diante da situação, a equipe do Serviço de Psicologia foi acionada para prestar suporte emocional e contribuir para o manejo da crise.
Por meio de uma abordagem humanizada, baseada na escuta ativa e no respeito às particularidades da paciente, a profissional de Psicologia realizou um trabalho de acolhimento, esclarecimento e fortalecimento emocional. A intervenção possibilitou a construção de um vínculo de confiança, essencial para reduzir a ansiedade e proporcionar maior segurança naquele momento delicado.
O acompanhamento ocorreu de forma contínua, desde o leito de internação até a chegada ao centro cirúrgico. Durante todo o trajeto, a paciente recebeu apoio emocional da profissional, que permaneceu ao seu lado, oferecendo suporte e orientações para ajudá-la a enfrentar o medo.
Após o trabalho realizado pela equipe multiprofissional, a paciente aceitou seguir para o procedimento, que foi realizado com sucesso. Ao final, ela manifestou gratidão pelo acolhimento recebido e destacou a importância do apoio prestado pela Psicologia durante todo o processo.
A ocorrência reforça a relevância da assistência humanizada no ambiente hospitalar e evidencia o papel do Serviço de Psicologia na promoção do cuidado integral ao paciente. Mais do que tratar aspectos clínicos, o trabalho desenvolvido busca compreender e acolher as necessidades emocionais de cada pessoa, contribuindo para uma experiência de cuidado mais segura, respeitosa e centrada no ser humano.
No Hospital Delphina Aziz, ações como essa demonstram que a humanização é parte fundamental da assistência, fortalecendo a confiança dos pacientes e contribuindo para melhores resultados em saúde.
