No mês de setembro de 2024, o Hospital Delphina Aziz deu um passo importante na promoção da humanização e segurança do paciente com o lançamento do Projeto Engaja Mais, uma iniciativa que coloca o paciente e seus familiares no centro do cuidado. O projeto tem como foco educar e engajar os pacientes em seu próprio tratamento, especialmente em momentos críticos, como o pré e pós-transplante renal e os cuidados pós-cirúrgicos. A ideia é garantir que todos compreendam o papel que desempenham na sua própria saúde, ajudando a prevenir complicações e melhorar a recuperação.

O Engaja Mais busca incorporar as vozes dos pacientes e de seus familiares nas práticas de saúde seguras, oferecendo intervenções educativas e espaços para diálogo e troca de experiências. Em setembro, foram realizadas 120 ações educativas, que envolveram 1.009 participantes entre pacientes e acompanhantes. Por meio de rodas de conversa, eventos e treinamentos, esses momentos visaram orientar sobre cuidados com alimentação, prevenção de infecções, postura e outros aspectos fundamentais para o bem-estar. Essas ações também fortaleceram o vínculo entre pacientes, familiares e equipes de saúde, promovendo confiança mútua e maior adesão às práticas recomendadas.

Para o Diretor Operacional Norte, Oeste e Centro-Oeste, Dr. Gasparini, o programa um ambiente mais harmonioso e eficaz nos serviços de saúdo executados no Hospital Delphina Aziz.

“Nosso projeto visa educar e engajar os pacientes em seu próprio tratamento, especialmente em momentos críticos como o pré e o pós-transplante renal, além dos cuidados pós-cirúrgicos. Queremos garantir que cada paciente compreenda o papel essencial que desempenha em sua saúde, prevenindo complicações e promovendo uma recuperação mais eficaz”, ressaltou Gasparini.

A Diretora Assistencial, enfermeira Soane Alves, destaca sua satisfação em ver o avanço do projeto dentro da unidade hospitalar.

“É extremamente importante perceber que as estratégias coorporativas são percebidas e transmitidas de forma escalonada até a operação. Programas como o Engaja Mais reforçam o compromisso com a melhoria contínua e o fortalecimento do lema ‘Respeito à Vida’. Continuamos em busca de uma assistência e qualidade, com a humanização que notoriamente melhora nossos indicadores de gestão”, destacou a diretora.

Cada setor desempenhou um papel fundamental nesse esforço. A equipe de fisioterapia conduziu a “Sexta Terapêutica”, com atividades para estimular a funcionalidade e independência dos pacientes, alcançando 31 participantes. No Hospital Dia, foram feitas 19 orientações para 186 pacientes e familiares sobre cuidados pós-operatórios oftalmológicos, assegurando que todos tivessem a informação necessária para uma recuperação tranquila. A psicologia promoveu 19 encontros do projeto “Re-esperar”, proporcionando apoio emocional para 192 pacientes que enfrentam ansiedade e medo antes de suas cirurgias.

Segundo o coordenador do Hospital Dia, enfermeiro André Pimentel, esse processo ajuda na melhoria contínua do setor.

“O Engaja Mais destaca a importância de uma ação humanizada ao atendimento. Fortalece a relação entre a equipe e os pacientes, promovendo a troca de conhecimentos, que é essencial para um cuidado mais eficaz. Isso não apenas atende às necessidades dos pacientes, mas também cria um ambiente colaborativo e humanizado, onde todos se sentem valorizados e informados. Essa abordagem transforma a experiência do paciente e melhora os indicadores acompanhados pelo setor”, disse o enfermeiro.

Além disso, o Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) apresentou uma cartilha sobre os direitos e deveres dos pacientes a 394 usuários, reforçando a importância de conhecer e reivindicar seus direitos dentro do sistema de saúde. Já a equipe de transplantes conduziu 10 encontros sobre o circuito do transplante renal, orientando 133 participantes sobre cada etapa do processo. Outro destaque foi a Agência Transfusional (AGT), que organizou 48 ações focadas na importância da doação de sangue e captação de doadores, atingindo 55 usuários, ressaltando a relevância desse ato para salvar vidas. Por fim, o Serviço de Controle de Infecção Hospitalar (SCIH) promoveu uma sessão de orientação sobre precauções e isolamentos, com 18 participantes, a fim de prevenir infecções e garantir a segurança de pacientes e visitantes.

O Projeto Engaja Mais não apenas reforça o compromisso do Hospital Delphina Aziz com a excelência na assistência à saúde, mas também cria um ambiente mais acolhedor, onde o paciente é parte ativa do seu processo de cura. Com essa iniciativa, o hospital reafirma sua missão de oferecer cuidados com segurança, qualidade e, acima de tudo, humanização, sempre escutando e valorizando aqueles que confiam sua saúde à instituição.