Complexo Hospitalar Zona Norte (CHZN)

Desde 2019, o Complexo Hospitalar Zona Norte (CHZN), sob a gestão do Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Humano (INDSH), vem transformando os cuidados em saúde no Amazonas. Com foco em modernização, humanização e respeito à vida, o CHZN tem se consolidado como referência em assistência hospitalar de alta complexidade e urgência, beneficiando milhares de amazonenses.

A unidade é formada pelo Hospital Delphina Aziz e pela UPA Campos Salles, que atuam de forma integrada no atendimento à população.

  • O Hospital Delphina Aziz é referência em transplantes, cirurgias de média e alta complexidade e tratamento especializado.
  • A UPA Campos Salles é destaque em urgência e emergência, certificada internacionalmente com o selo QMentum Gold, com mais de 27 mil atendimentos e 37 mil procedimentos realizados somente no primeiro bimestre de 2025.

Nossa História

2019

Início da gestão pelo INDSH com importantes avanços:

  • Inauguração do ambulatório.
  • Reinauguração do centro cirúrgico.
  • Ampliação da UTI adulta de 10 para 50 leitos.
  • Abertura da UTI pediátrica com 20 leitos.
  • Expansão para 84 leitos de internação.

2020

Ano marcado pela pandemia de COVID-19:

  • Referência no atendimento a pacientes COVID no Amazonas.
  • Aumento expressivo de leitos de UTI e internação.
  • Primeiro Corredor da Vitória com altas de pacientes curados.
  • Início da vacinação contra COVID para profissionais e pacientes.

2021

Consolidação como hospital referência nacional e internacional em COVID-19:

  • Reconhecimento pela OMS, OPAS e Ministério da Saúde.
  • Expansão para 180 leitos de UTI.
  • Inauguração da Fisioterapia e do Hospital-Dia.
  • Mais de 10 mil altas hospitalares.
  • Transição para hospital geral.

2022

Avanços em cirurgia e atendimento infantil:

  • Início de cirurgias de média e alta complexidade.
  • Criação da Tomozinha, espaço lúdico para exames pediátricos.
  • Lançamento do programa Opera Mais.
  • Início do processo de Acreditação ONA.

2023

Ano de inovação em procedimentos:

  • Conquista da certificação ONA 1.
  • Realização de cirurgias inéditas pelo SUS, como implante coclear, transplante renal e reconstrução de mama.
  • 45 transplantes renais

2024

Excelência em qualidade e assistência:

  • 140 transplantes renais.
  • Certificação ONA Nível 2 – Hospital Delphina Aziz
  • Certificação QMentum Gold da UPA Campos Salles.
  • Campeões no II Congresso Norte de Qualidade e Segurança. (1º lugar UPA Campos Salles, com a redução de aproximadamente 76% nas classificações divergentes e 46% na deterioração clínica antes do atendimento médico e 2º lugar Hospital Delphina com a plicação do Ciclo PDSA na análise sistêmica de eventos adversos
  • Mais de 1,8 milhão de exames e 20 mil cirurgias realizadas.
  • Destaques em Terapia Nutricional e Qualidade no Amazonas – (Selecionado pelo projeto nacional EMTN À Obra)
  • UPA Campos Salles: mais de 150 mil atendimentos e 200 mil procedimentos.
  • 101 transplantes renais

2025

Expansão da qualidade, inovação e humanização:

  • Lançamento do Portal do Paciente.
  • Manutenção da certificação ONA 2 no Hospital Delphina.
  • Reforço dos programas de humanização e projetos científicos.
  • Manutenção da acreditação QMentum Gold da UPA Campos Salles.
  • Reconhecimento nacional: 2º lugar da UPA Campos Salles no Guardião Azul e 5º lugar do Hospital Delphina.
  • 3º Selo UTI Eficiente – Hospital Delphina
  • Selo Ouro do Programa Brasileiro GHG Protocol
  • Hospital Delphina Aziz: 1° lugar – Premiação de Qualidade em Terapia Nutricional (EMTN à Obra)
  • Projetos inovadores como a Visita Pet e o Programa INDSH de Educação Continuada.

Recorde de mais 229 transplantes renais realizados.

Hospital Delphina Aziz

O Hospital Delphina Aziz é uma unidade 100% SUS. Desde 2019 é administrada pelo Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Humano (INDSH), CNPJ: 23.453.830/0022-02 Filial, localizada na Avenida Torquato Tapajós, número 92580, bairro Colônia Tera Nova. O hospital é voltado para o cuidado integral da saúde da população do Amazonas. Aqui, os pacientes encontram atendimento humanizado, tecnologia de ponta e multiprofissionais especializados em diversas áreas.

Missão

Promover assistência multidisciplinar, com integralidade, segurança, transparência e excelência, com foco no cuidado centrado na pessoa.

Visão

Ser reconhecido pela excelência em gestão de saúde e assistência multidisciplinar, incorporando inovações tecnológicas e atendimentos de alta complexidade, assegurando as melhores práticas assistenciais.

Valores

  • Ética, Respeito, Humanização, Cultura de Segurança, Comprometimento, Inovação, Desenvolvimento de pessoas, sustentabilidade e responsabilidade social.

Unidade de Pronto Atendimento - UPA Campos Salles

Inaugurada em março de 2014, a Unidade de Pronto Atendimento 24h- UPA Campos Salles, está sob a gestão do Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Humano desde 1º de abril de 2019.

A unidade oferece a população serviços de atendimento de urgência/emergência adulto e infantil em clínica médica, odontologia e cirurgia, além de exames de Raio-X e Eletrocardiograma. A UPA conta ainda com laboratório de análises clínicas próprio.

A UPA Campos Salles atende cerca de 11 mil pessoas por mês e o quantitativo de exames laboratoriais realizados diariamente na unidade a média de 300 exames, os resultados são entregues de forma impressa ao paciente.

Durante a 1ª e 2ª onda da pandemia do coronavírus, a UPA Campos Salles foi uma das principais unidade de primeiro atendimento.

Av. Dona Otília, nº 649, Bairro Campos Salles – Tarumã – Manaus/AM
69.021-005

MISSÃO, VISÃO E VALORES – UPA

MISSÃO

 

Promover um atendimento de qualidade, humanizado, acolhedor, eficiente comprometido com a segurança do paciente e do colaborador.

 

VISÃO

 

Ser reconhecida como referência pela excelência nos serviços de complexidade intermediária na região norte, atendendo aos padrões de qualidade e segurança do paciente garantindo a satisfação do usuário.

 

VALORES

 

Cultura de segurança; Ética; Respeito; Equidade; Humanização; Trabalho em equipe; Cuidado centrado na pessoa; Responsabilidade Social; Sustentabilidade; Comprometimento;

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